Los contactos positivos con la policía reducen las teorías conspirativas y la violencia durante las manifestaciones
Las teorías conspirativas dirigidas contra la policía debilitan la confianza entre los ciudadanos y las fuerzas del orden, especialmente durante eventos tensos como las manifestaciones. Una investigación reciente muestra que las interacciones positivas, ya sean directas o indirectas, pueden atenuar estas creencias y limitar los riesgos de violencia.
Los resultados revelan que las personas que tienen contactos frecuentes y positivos con la policía desarrollan una mayor percepción de justicia procesal, es decir, la impresión de que los agentes actúan de manera justa y respetuosa. Esta confianza reduce, a su vez, la ira hacia las fuerzas del orden. Ahora bien, menos ira y más confianza disminuyen la adhesión a las teorías conspirativas que los conciernen. Estas creencias, a menudo alimentadas por la desconfianza y la emoción, pueden justificar comportamientos hostiles, como actos de violencia durante concentraciones.
Un primer estudio confirmó este vínculo: los participantes que informaron haber tenido experiencias positivas con la policía mostraron una disminución en las intenciones violentas hacia ella durante simulaciones de protestas. Un segundo experimento probó el impacto de videos cortos, difundidos en redes sociales, que mostraban interacciones benevolentes entre policías y ciudadanos. Los participantes expuestos a estos contenidos expresaron una mayor confianza en la justicia procesal y una ira reducida. Estos cambios psicológicos, a su vez, disminuyeron su adhesión a las teorías conspirativas y sus intenciones de recurrir a la violencia.
Estos hallazgos subrayan la importancia de los encuentros positivos, ya sean reales o mediáticos. De hecho, los contactos directos no siempre son accesibles para todos, pero los medios ofrecen una alternativa eficaz. Los videos que muestran a policías actuando con equidad y humanidad permiten recrear los beneficios de las interacciones cara a cara. Favorecen la empatía y reducen los prejuicios, incluso sin contacto físico.
La justicia procesal, concepto clave en este proceso, se refiere a la percepción de que las decisiones se toman de manera imparcial y respetuosa. Cuando se percibe como sólida, refuerza la legitimidad de la institución policial y limita el atractivo de los relatos conspirativos. Por el contrario, la ira, una emoción poderosa vinculada a la percepción de injusticia, alimenta estas creencias y puede llevar a actos agresivos. Ambos mecanismos, cognitivo y emocional, son, por tanto, inseparables.
Las implicaciones son claras: multiplicar las oportunidades de contactos positivos, ya sea a través de programas comunitarios, foros públicos o contenidos mediáticos, puede mejorar duraderamente las relaciones entre la policía y los ciudadanos. Estos esfuerzos podrían no solo reducir las tensiones durante las manifestaciones, sino también fortalecer la cooperación en el día a día. Las redes sociales, en particular, aparecen como una herramienta poderosa para difundir imágenes positivas y contrarrestar los estereotipos negativos.
Este enfoque no se limita a la policía. Estudios anteriores han demostrado que los contactos positivos con otros grupos a menudo estigmatizados, como las minorías o las comunidades LGBTQ+, también reducían las creencias conspirativas relacionadas con ellos. Aplicado al contexto policial, este principio abre caminos concretos para apaciguar las tensiones y construir una confianza mutua.
Références légales
Travail de référence
DOI : https://doi.org/10.1007/s11896-026-09826-1
Titre : Can Contact Improve Police–citizen Relations? Reducing Police Conspiracy Beliefs and Protest Violence
Revue : Journal of Police and Criminal Psychology
Éditeur : Springer Science and Business Media LLC
Auteurs : Daniel Jolley; Matthew King-Parker; Christina Conolly; Eleanor Farmer; Martha Seeney